Web analytics termen

In web analytics software (statistiekensoftware) worden vaak veel verschillende termen gebruikt. M.n. termen als ‘visit’, ‘visitor’ en ‘unique visitor’ kunnen wat verwarrend werken. Er is niet echt één standaard waar alle leveranciers van statistiekensoftware zich aan houden, maar de lijst met onderstaande termen is wel een redelijk goed begin. Voor een wat specifieker en uitgebreider overzicht verwijs ik je naar een recente publicatie van Web Analytics Association.

Cijferkundige statistieken

Hit

Een hit is een verzoek van een web server. Dit kan zowel een HTML-pagina zijn, maar het kan ook een plaatje of Javascript file zijn. Als een bezoeker dus één HTML-pagina met 4 plaatjes, 1 Javascript file en 1 CSS file opent, zijn dat in totaal 7 hits. Anders gezegd – Het aantal hits op je server is enkel interessant om de server belasting in de gaten te houden, maar een klant heeft er meestal niks aan.

Page view

Zoals het woord al zegt, is een page view een request voor een pagina. Dit kan een HTML-pagina zijn, maar ook een pagina die d.m.v. PHP of ASP tot HTML-pagina wordt samengesteld. Als er een server error tussen de 300 en 599 wordt terug gegeven, mag de request niet als page view gelden. Dit gaat dan om redirection errors (300-399), missende content (400-499) of een andere error (500-599).

Impression

Dit is een hit op een advertentie. Oftewel, elke keer als iemand een banner ziet, spreken we over een impressie.

Visit/Session

Een visit is een aaneensluitende serie van page views van één bezoeker. Als de bezoeker in een bepaalde periode (meestal 30 minuten) geen nieuwe page view plaatst, wordt de visit beschouwd als zijnde afgerond.

First Visit/First Session

De eerste visit van een unieke visitor.

Visitor/Unique Visitor

Eén persoon kan meerdere visits maken op een dag, maar hij zal voor die dag slechts tellen als één visitor. Vaak wordt hier een cookie voor gebruikt om te onthouden of iemand al eerder op de site is geweest of niet. Omdat sommige bezoekers geen cookies accepteren en andere bezoekers hun cookies geregeld verwijderen, is dit een moeilijk meetbare statistiek.

Repeat Visitor

Een visitor die al eerder op de site is geweest binnen de opgegeven tijdsperiode.

New Visitor

Dit is simpelweg een visitor die nog niet eerder op de site is geweest binnen de opgegeven tijdsperiode.

Singleton

Een singleton is een visit waarbij maar één page view wordt gemaakt.

Bounce Rate/Weigeringspercentage

Het weigeringspercentage a.k.a. bounce rate is dat percentage van de visits wat slechts uit één page view bestaat. Anders gezegd, het weigeringspercentage is dat percentage bezoekers wat al na één pagina de site verlaat en de visit daarmee afsluit.

Niet cijferkundige statistieken

Entry page

De eerste pagina die binnen een bepaalde visit bekeken wordt. Dit is in veel gevallen de homepage, maar zeker voor SEO zijn het vaak andere pagina’s en is een analyse van de entry pagina’s zinvol.

Landing page/landingspagina

Een landing page is een entry page, maar dan één die is geoptimaliseerd voor een marketing campagne. Dit kan gaan om een pagina die voor een bepaald keyword is geoptimaliseerd voor organic search, maar het kan ook een pagina zijn die meet hoe effectief een bepaalde offline marketingcampagne is. Er zijn uiteraard meerdere opties.

Exit page

Dit is de laatste pagina die wordt bekeken in een visit. Hiertoe worden cookies gebruikt.

Referrer

Een referrer is eigenlijk de ‘vorige pagina’, oftewel de pagina die verwees naar de pagina waar de visitor zich nu bevindt. Een externe referrer is een referrer vanaf een ander (sub)domein. Als een bezoeker rechtstreeks een URL intypt of via een bookmark op je site komt, is er geen referrer, oftewel ‘No Referrer’.