UPC antwoordt op blogs

Door Erik-Jan op 10 januari 2008

In een eerder blogbericht klaagde ik over UPC. Ik had een aantal problemen die in de betreffende blogpost uitvoerig worden behandeld. Ik meldde in de blog al dat UPC een eigen Webcare team heeft, die zich enkel en alleen bezig houdt met Search Engine Reputation Management.

Webcare team

Elja vroeg zich in de comments al af of ik iets van het Webcare team zou horen. Nu, dat is gebeurd. Gisteren kreeg ik een email van het Webcare team waarin drie zaken opgelost werden:

  1. Mijn ternaarstelling zou nu weer kloppen.
  2. De betaalwijze van Radio/TV is goed gezet.
  3. Ik krijg € 36,12 terug.

UPC heeft dus mijn blog als afdoende bedreiging gezien om op te reageren. Ik rankte dat ook #15 op de term UPC. Ik merk zelf dat ik me ethisch verplicht voel een bericht als dit te pennen, ter compensatie van hun goede werk. Eén van de factoren van SERM die dus werkt is problemen oplossen. Weer wat geleerd :)


Je kunt een reactie, achterlaten of een trackback van uw eigen site.

8 Reacties op “UPC antwoordt op blogs”

  1. 10 januari 2008 om 11:53
    DennisWijnberg

    Tjah, wellicht is het voor hen beter om direct maar goed werk af te leveren, dan krijg je die positieve reacties vanzelf wel voor elkaar in Google.

    Reageer
  2. 10 januari 2008 om 12:18
    Jur

    Tja, en dan heb jij het geluk dat je kunt bloggen op een blog wat behoorlijk in de zoekresultaten staat.

    Ik bedoel zo een SERM is leuk en aardig, maar het is slechts functioneel voor een klein aantal mensen.

    Vanuit UPC levert het waarschijnlijk wel het nodige op, weet dat mijn werkgever ook een zogenaamd SERM team actief heeft.

    Reageer
  3. 10 januari 2008 om 14:18
    Elja

    @Jur; Het hangt natuurlijk ook van het blog af. Ik heb een goed rankende weblog over fotografie en daarop staat het toch vreemd als ik ga klagen over UPC. ;)

    Reageer
  4. 10 januari 2008 om 16:28
    Arjan

    niet veel vreemder als op een SEM blog :P

    Reageer
  5. 10 januari 2008 om 19:18
    Jur

    at Elja, dat is waar Netters heeft wel raakvlakken met het onderwerp. Maar je hebt iig de mogelijkheid.

    Wat mijn punt was (en is) dat de gemiddelde Nederlander een stuk minder kans heeft om zijn klacht verholpen te krijgen.

    Reageer
  6. 10 januari 2008 om 19:37
    Erik-Jan

    Dat is dan ook één van de vragen die ik de contactpersoon van het webcare team ga stellen :)

    Reageer
  7. 13 januari 2009 om 15:30
    sohie

    Anno 2009 is het nog steeds zo belabberd dat ik iedereen oproep om als ‘t even kan UPC de deur uit te zetten. Ze blijven maar facturen sturen voor niet verrichte diensten. Het is echt erg.

    Reageer
  8. 17 januari 2012 om 16:20
    pg maagendans

    Wilde op deze plaats ook de loftrompet blazen over upc. Voor de vierde maal een spookrekening ontvangen, en een hoop ellende gehad met het opzeggen van m,n kontrakt, rekeningen deurwaarders, als de een het verder liet zitten werdt er weer een nieuw blik deurwaarders open getrokken. dat was in 2009
    wanneer komt er aan deze ellende een einde

    Reageer

Reageer!